Términos y condiciones de los servicios de reclutamiento

Vigentes desde el 30 de octubre de 2026

Estos términos aplican a los servicios de Reclutamiento y selección, Búsqueda de personal y Publicación y filtro que presta GIVEL HR SERVICES, S.A. de C.V. (en adelante «GIVEL»). Cada vacante se formaliza con un contrato que el cliente revisa y acepta en su portal, ya lleno con sus datos y los de la vacante (Anexo A). Si algo de esta página difiere del contrato aceptado, manda el contrato. La descripción de cada servicio está en Servicios de reclutamiento.

1. Naturaleza del servicio

GIVEL realiza actividades de intermediación para el reclutamiento y la selección: busca, evalúa y presenta candidatos. El cliente decide a quién contratar y formaliza directamente la relación laboral. GIVEL no suministra ni pone a disposición trabajadores propios, en los términos del artículo 12 de la Ley Federal del Trabajo.

2. Honorarios

• El sueldo bruto mensual es el sueldo fijo mensual pactado con la persona contratada. No incluye prestaciones, cuotas patronales, reembolsos, bonos ni comisiones variables, salvo pacto en el Anexo A.
• El anticipo se aplica completo al honorario final. El resto es el honorario calculado con el sueldo real menos el anticipo pagado. Si el anticipo resulta mayor, la diferencia se devuelve dentro de 10 días hábiles.
• El cliente avisa el ingreso y el sueldo de contratación dentro de 2 días hábiles. Si la persona no llega a ingresar, no se cobra el resto y la búsqueda continúa dentro del plazo.
• Los estudios adicionales (psicométricos extra, investigación laboral, estudio socioeconómico, carta de no antecedentes) se cobran aparte a los precios publicados, solo si el cliente los pide.

3. Facturación y pago

• Al autorizar la vacante y aceptar el contrato se emite la factura del anticipo. Al contratar, el reclutador revisa el cálculo del resto y se emite su factura.
• Las facturas son CFDI con método de pago en parcialidades o diferido (PPD). Por cada pago recibido se emite el complemento de pago.
• El resto se paga dentro de 5 días hábiles de recibir el CFDI correcto. Se puede pagar por transferencia o con tarjeta en el portal, siempre a la cuenta que GIVEL informe por un medio verificable.

4. Inicio y plazos

• El servicio inicia cuando GIVEL confirma el inicio, con la información completa, el perfil autorizado y el anticipo (o el pago, en publicación) recibido. La sola factura no inicia el servicio.
• Reclutamiento y selección: 2 a 4 candidatos dentro de 7 días hábiles. Búsqueda de personal: 2 a 4 candidatos dentro de 14 días hábiles. Plazo máximo de búsqueda en ambos: 30 días hábiles.
• Publicación y filtro: la vacante se publica a más tardar el día hábil siguiente y se envían postulantes desde el 2.º día hábil durante 20 días hábiles.
• El cliente da retroalimentación dentro de 7 días hábiles de cada presentación. Los plazos se suspenden por retrasos del cliente, pausas acordadas o fuerza mayor.
• Si se cumplen los 30 días hábiles sin contratación y no se acuerda una extensión, GIVEL entrega un informe de cierre y devuelve el anticipo de las actividades no realizadas.

5. Cancelación y pausas

• Antes del inicio confirmado: devolución completa.
• Dentro de la primera hora desde el inicio confirmado: devolución completa del anticipo.
• Después de la primera hora y antes de 24 horas: GIVEL retiene el 33% del anticipo y devuelve el 67%.
• Después de 24 horas: se retiene el 100% del anticipo.
• El cliente puede pedir una pausa de hasta 6 días naturales. Tras 15 días naturales sin seguimiento del cliente, GIVEL pide respuesta y da 3 días hábiles más; sin respuesta, puede cerrar el servicio y retener el anticipo.
• Las devoluciones se hacen dentro de 10 días hábiles. Las retenciones no aplican si la terminación se debe a un incumplimiento de GIVEL.

6. Garantías

• Reclutamiento y selección: una reposición sin costo si la persona renuncia, es despedida o promovida dentro de los 6 meses siguientes a su ingreso. Después, «garantía de por vida»: 50% de descuento cada vez que se vuelva a cubrir la misma vacante (mismo folio), sin límite de veces.
• Búsqueda de personal: una reposición sin costo dentro de los 30 días naturales siguientes al ingreso.
• Publicación y filtro: sin garantía.
• La reposición se pide dentro de 10 días hábiles del evento, con el cliente al corriente en sus pagos, para el mismo puesto y condiciones equivalentes. Se consume cuando el sustituto ingresa y no reinicia el periodo de garantía.
• No procede cuando la salida se debe a funciones o condiciones distintas de las ofrecidas, falta de capacitación o herramientas, retraso o falta de pago, condiciones insalubres o peligrosas, maltrato, discriminación u otros incumplimientos laborales del cliente, explicados por escrito.

7. Selección sin discriminación

Los requisitos de la vacante deben relacionarse con las funciones del puesto. GIVEL no acepta criterios discriminatorios por origen, edad, sexo, género, embarazo, estado civil, religión, discapacidad, condición de salud u otros señalados en el artículo 133 de la Ley Federal del Trabajo. Los motivos de descarte de candidatos son solo de perfil.

8. Confidencialidad y datos personales

• GIVEL y el cliente mantienen confidencial la información que reciben y la usan solo para el servicio, durante el contrato y dos años después.
• GIVEL solo comparte con el cliente los datos de los candidatos que lo autorizan, conforme a su aviso de privacidad. El cliente los usa únicamente para evaluar la contratación y no los comparte con terceros.
• Las referencias, psicométricos y verificaciones se limitan a información pertinente para el puesto. Las evaluaciones son apoyo a la decisión y no garantizan conductas futuras.

9. Responsabilidad

GIVEL responde por la diligencia profesional en las actividades comprometidas. El cliente es responsable de la contratación, dirección, remuneración y obligaciones patronales de la persona que contrate. Cada parte responde por sus actos e incumplimientos conforme a la ley; no hay exoneraciones absolutas ni renuncia a derechos irrenunciables.

10. Firma electrónica

El contrato se firma en el portal del cliente, con su usuario y contraseña: quien firma escribe su nombre y cargo, dibuja su firma y confirma con un código de un solo uso que le llega a su correo. GIVEL registra la dirección IP, la fecha y la hora, calcula la huella digital (SHA-256) del documento y obtiene un sello de tiempo RFC 3161 de una autoridad de sellado, todo en una hoja de evidencia que forma parte del contrato. Conforme a los artículos 89 a 94 del Código de Comercio, 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal y, según aplique, la Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico, la ESIGN Act y el Reglamento eIDAS, esta firma produce los mismos efectos que la firma autógrafa. El pago del anticipo también ratifica el contrato. El contrato se celebra en español; si el cliente pide la versión en inglés, manda la versión en español.

11. Controversias

Las partes buscarán resolver cualquier diferencia mediante negociación durante 10 días hábiles. Si no se resuelve, se aplican las leyes mexicanas y son competentes los tribunales del Estado de Nuevo León con jurisdicción en San Pedro Garza García, Nuevo León.

Dudas: info@grupogivel.com · WhatsApp +52 81 2396 1189